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¿Cómo puedo pasar de buscar a una mujer a buscar a un hombre (o viceversa)?

Es posible que hayas pulsado el botón equivocado, o simplemente que hayas decidido probar algo nuevo. Sea cual sea el motivo que te lleva a cambiar el sexo que buscas, ¡estamos aquí para ayudarte!

Actualmente no puedes cambiar el sexo que buscas en los ajustes de tu perfil. Esto es lo que tienes que hacer.

1. Inicia sesión en tu cuenta desde un ordenador

  • Accede a Ajustes de mi cuenta > Haz clic en Suspender mi perfil. Confirma tu solicitud > Para eliminar tu cuenta, haz clic aquí.
    O haz clic aquí.
  • Desaparecerá en un plazo de 24 horas.

2. Después, puedes utilizar tu dirección de correo electrónico original para crear un nuevo perfil.

Si ya has adquirido una suscripción para tu antigua cuenta, no tenemos problema en transferir el saldo de la misma a la nueva. Una vez que hayas creado tu nuevo perfil, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente 💌 y facilita los siguientes datos:

  • La dirección de correo electrónico asociada a tu antigua cuenta y la que estás utilizando para tu nueva cuenta (si son diferentes)
  • Tu número de cliente, que puedes encontrar en Ajustes de mi cuenta
    Si estás usando un ordenador, haz clic aquí.
    Si estás usando un móvil, haz clic aquí.

¡En cuanto tu nuevo perfil esté en funcionamiento, estarás un paso más cerca de encontrar a alguien especial!

Móvil y aplicación:

No puedes eliminar o suspender tu perfil desde el móvil o la aplicación.

¿Responde esta información a tu pregunta?
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Si todavía deseas ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente,
haz clic a continuación.