Q: ¿Por qué han desaparecido de mi lista los mensajes y las visitas de un perfil?

Hay tres razones principales por lo que esto puede pasar: La persona en cuestión ha eliminado o suspendido su perfil (o está temporalmente en modo Incógnito). Has bloqueado a esa persona , o ella te ha bloqueado a ti. Hemos eliminado su perfil porque ha incumplido nuestras condiciones generales. Nuestro consejo es que sigas tu aventura: siempre hay otras personas solteras interesantes por descubrir 👀

Q: ¿Qué es el ciberacoso y cómo puedo denunciarlo?

¿Qué es el ciberacoso? En OurTime, consideramos que el ciberacoso puede abarcar diferentes comportamientos perjudiciales, pero en una plataforma online como la nuestra se daría principalmente cuando una persona envía mensajes a un mismo destinatario de forma reiterada a pesar de no obtener respuesta. Estos mensajes pueden ser molestos y perturbadores, especialmente si son insultantes, discriminatorios o difamatorios, o de carácter sexual sin consentimiento. Súmate a nosotros en la lucha contra el ciberacoso. ¿Qué debería hacer si soy víctima de ciberacoso? Estas son las dos maneras de protegerte de inmediato y dejarnos actuar: Avisa a nuestro equipo de moderación haciendo clic en el botón Denunciar en el cuadro del mensaje Bloquea a la persona para que no pueda volver a contactar contigo. En ambos casos, nuestro equipo de moderación actuará lo antes posible con medidas que pueden ir desde una advertencia hasta la eliminación permanente de la cuenta. Tenemos una política de tolerancia cero en este asunto.

Question 1

He detectado un perfil que parece sospechoso. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Si tienes alguna duda sobre un perfil, puedes denunciarlo al equipo de moderación.
Tu seguridad es nuestra prioridad y nos esforzamos mucho para detener cualquier perfil o comportamiento sospechoso y a los estafadores que intentan utilizar nuestros servicios.

Para denunciar a alguien:

En la parte superior derecha de su perfil o ventana de chat haz clic > en el menú de tres puntos «...» > Denunciar a esta persona.
Garantizamos que todas las denuncias son confidenciales.

Nos ocuparemos de tu denuncia lo antes posible. Ten en cuenta que, por razones de confidencialidad, no podremos compartir los detalles de las acciones emprendidas.
➔ Recuerda también que puedes ponerte en contacto con la policía para presentar una denuncia, y estaremos dispuestos a cooperar con las autoridades pertinentes si se ponen en contacto con nosotros.

Question 2

Espera un momento… ¿Todos estos perfiles son reales? ¿Cómo puedo saberlo con certeza?

Accepted Answer

Nuestro equipo de moderación se esfuerza mucho para asegurar que OurTime sea un lugar seguro y agradable de visitar.
Nuestro equipo modera cada descripción y foto de perfil.

Como consejo, ten en cuenta que los perfiles que están completos y se actualizan con frecuencia suelen pertenecer a personas que se toman en serio su búsqueda del amor. Al fin y al cabo, ¿por qué ibas a tener una cita con alguien que no se esfuerza?

Si alguna vez ves algo raro en un perfil, es fácil denunciarlo a los moderadores.

Solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos «...» en el perfil o en la ventana de chat y luego hacer clic en Denunciar a esta persona.

Question 3

¿Cómo puedo protegerme en el sitio?

Accepted Answer

La inmensa mayoría de las personas solteras en OurTime son personas que quieren pasarlo bien mientras buscan a alguien especial. Pero como en cualquier entorno online, vale la pena protegerse.

En nuestra sección Consejos de seguridad encontrarás mucha información y consejos, pero aquí tienes unas cuantas reglas de oro:

No facilites información en tu perfil que pueda servir para identificarte fácilmente en la vida real, y no compartas dicha información demasiado rápido cuando interactúes con otros miembros.
Utiliza la plataforma para conocer mejor a otras personas solteras. Los usuarios con malas intenciones a menudo intentan desviar la conversación a mensajes de texto, aplicaciones, correo electrónico o teléfono rápidamente.
No aceptes quedar en persona hasta que sientas que ha llegado el momento y asegúrate de tener tu primera cita en un lugar público. Si encuentras a alguien que te gusta, tómate las cosas a tu ritmo.
Nunca te sientas presión por hacer algo o revelar algo que te incomode.
Recuerda siempre que alguien que conoces en Internet puede no ser quien dice ser.
Nunca compartas información personal identificable (IPI), ni números de tarjeta en la plataforma ni en ningún otro lugar.

Nuestro equipo de moderación está preparado para intervenir en caso de denuncia si algo de lo que dice o hace alguien te incomoda, y tiene el poder de expulsar permanentemente a usuarios de OurTime si fuera necesario. Actúan con total confidencialidad, por lo que cualquier cosa que denuncies quedará entre tú y ellos.

Puedes ponerte en contacto con los moderadores haciendo clic en el botón de tres puntos (...) y luego en Denunciar a esta persona en cualquier perfil o en la ventana de chat.

➔ Pero recuerda: las malas experiencias son escasas en OurTime. ¡Estamos aquí para ayudarte y esperamos que te diviertas mucho mientras buscas a esa persona especial!

Question 4

¿Por qué han desaparecido de mi lista los mensajes y las visitas de un perfil?

Accepted Answer

Hay tres razones principales por lo que esto puede pasar:

La persona en cuestión ha eliminado o suspendido su perfil (o está temporalmente en modo Incógnito).
Has bloqueado a esa persona, o ella te ha bloqueado a ti.
Hemos eliminado su perfil porque ha incumplido nuestras condiciones generales.

Nuestro consejo es que sigas tu aventura: siempre hay otras personas solteras interesantes por descubrir 👀

Question 5

¿Cómo funciona la verificación de fotos?

Accepted Answer

La verificación de fotos utiliza tecnología de reconocimiento facial para garantizar que eres tú quien aparece realmente en tus fotos. Solo tienes que enviarnos un selfi y compararemos la geometría de tu rostro para ver si coincide con las fotos de tu perfil.

Así es como funciona:

Verificación de selfi
Escaneamos tu rostro para confirmar que tu selfi es una foto de una persona viva real y que no ha sido alterada o manipulada digitalmente.
Comparación de la verificación de tu selfi con tus fotos de OurTime
Si la geometría facial de tu selfi coincide con tu foto 💥, ¡tu perfil será verificado! Aparecerá una insignia de verificación en tu perfil para que todo el mundo pueda ver que eres quien dices ser.

Acerca de la verificación de fotos

¿Cómo usa OurTime la información del selfi?
Únicamente utilizamos la información del selfi y del reconocimiento facial para verificar que eres la persona que aparece en tus fotos de perfil.

¿Qué información se conservará una vez finalizada la verificación?
Tras la verificación, no conservaremos ni tu selfi ni tu información biométrica facial. Lo único que guardaremos será tu consentimiento para la verificación.

¿Bajo qué autoridad legal/base jurídica procesáis la información de verificación de fotos?
Únicamente procesamos la información de verificación de selfis si otorgas tu consentimiento.

¿Cuál es la Política de retención y destrucción de información biométrica de OurTime?

Retención
La información biométrica de la geometría facial que nos permite realizar el reconocimiento facial y verificar tus fotos de perfil, se crea y se conserva únicamente con tu consentimiento mientras dure el proceso de verificación de la foto. Ten en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 24 horas. Una vez completada la verificación, eliminaremos tu información biométrica.
Destrucción
Cuando borramos tu información biométrica al final del proceso de verificación, esta se eliminará permanentemente del sistema y no podrá recuperarse.

¿Cómo puedo obtener más información sobre las prácticas de datos de Meetic?
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la sección Tus derechos.

➔ Si tienes más preguntas sobre el proceso de verificación de fotos, puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente 💌

Question 6

¿Cómo puedo proteger mi perfil?

Accepted Answer

Hacemos todo lo posible para que OurTime sea un entorno seguro y divertido.
A continuación te ofrecemos algunos consejos para mantener tu cuenta protegida y tu información personal a salvo:

Elige una contraseña compleja con al menos una letra, un número y un carácter especial
La contraseña debe ser única. ¡Nunca uses la misma contraseña en diferentes páginas webs!
Si accedes tu cuenta desde un ordenador compartido, recuerda cerrar siempre tu sesión de OurTime
Nunca reenvíes o compartas los correos electrónicos que recibas de nosotros

Si sigues estos sencillos consejos, podrás disfrutar de un viaje seguro y divertido en cuyo destino te espera alguien especial.

Question 7

¿Qué es el ciberacoso y cómo puedo denunciarlo?

Accepted Answer

¿Qué es el ciberacoso?

En OurTime, consideramos que el ciberacoso puede abarcar diferentes comportamientos perjudiciales, pero en una plataforma online como la nuestra se daría principalmente cuando una persona envía mensajes a un mismo destinatario de forma reiterada a pesar de no obtener respuesta.

Estos mensajes pueden ser molestos y perturbadores, especialmente si son insultantes, discriminatorios o difamatorios, o de carácter sexual sin consentimiento.

Súmate a nosotros en la lucha contra el ciberacoso.

¿Qué debería hacer si soy víctima de ciberacoso?

Estas son las dos maneras de protegerte de inmediato y dejarnos actuar:

Avisa a nuestro equipo de moderación haciendo clic en el botón Denunciar en el cuadro del mensaje
Bloquea a la persona para que no pueda volver a contactar contigo.

En ambos casos, nuestro equipo de moderación actuará lo antes posible con medidas que pueden ir desde una advertencia hasta la eliminación permanente de la cuenta.

Tenemos una política de tolerancia cero en este asunto.