Q: ¿Cómo puedo iniciar sesión y registrar mi cuenta?

Para activar tu perfil, sigue las instrucciones del correo electrónico de activación 📧 (que habrás recibido tras crear tu cuenta) Si no recibes el correo electrónico de activación en unos minutos: Revisa tu carpeta de spam Si sigues sin encontrarlo, es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta (¡suele pasar!) Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente 💌. Si has podido iniciar sesión y usar OurTime con anterioridad, pero ahora no puedes acceder: Introduce tu dirección de correo electrónico y restablece tu contraseña desde la página de inicio > Iniciar sesión > ¿Has olvidado tu contraseña? Asegúrate de escribir correctamente tus credenciales con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. ➔ Te enviaremos un mensaje de restablecimiento en unos minutos > Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña y listo. O haz clic aquí.

Q: Soy bisexual. ¿Puedo buscar tanto a hombres como a mujeres?

Por supuesto! 💕 Solo tienes que seleccionar Busco ambos cuando creas tu perfil. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente 💌- estarán encantados de ayudarte.

Question 1

¿Cómo me puedo registrar y empezar a usar el sitio?

Accepted Answer

Para registrarte, solo tienes que ir a www.ourtime.es o descargarte nuestra aplicación.

Te guiaremos a través de las preguntas esenciales que nos ayudarán a descubrir lo que está buscando.

➔ Recuerda, un perfil veraz 😇 con una buena foto puede llegar muy lejos.

¡Así que empieza con buen pie y prepárate para descubrir todo lo que OurTime te puede ofrecer!

Question 2

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y/o mi contraseña?

Accepted Answer

Puedes cambiar tu contraseña fácilmente

Si ya has iniciado sesión

Cambia tu contraseña a la velocidad del ⚡️ en Ajustes de mi cuenta.
Si estás usando un ordenador, haz clic aquí.
Si estás usando un móvil, haz clic aquí.

Si no logras pasar de la página de inicio de sesión

Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
Solo tendrás que seguir las instrucciones y listo.
O haz clic aquí.

Quieres cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta

➔ Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente 💌 facilitando la nueva dirección.
Obrarán su magia y te enviarán un mensaje a la nueva dirección para confirmar.

Question 3

¡Ayuda! No me puedo registrar.

Accepted Answer

Hay varias razones posibles por las que puedes tener problemas para registrarte 😬

1. Recibes un mensaje diciendo que tu dirección de correo electrónico ya está en uso

Solo se puede asociar una dirección de correo electrónico a cada cuenta de OurTime.
➔ Si ya tienes un perfil en OurTime, tienes que borrarlo antes de crear uno nuevo con la misma dirección de correo electrónico.

Inicia sesión en tu antigua cuenta y dirígete a Ajustes de mi cuenta > Suspender mi perfil > Para eliminar tu cuenta, haz clic aquí.
O haz clic aquí.

2. La contraseña no es válida

Queremos que las cuentas de OurTime estén protegidas, así que tu contraseña debe incluir:

al menos ocho caracteres
letras mayúsculas y minúsculas
un número
ej.: OurTime2022@

➔ Tu contraseña no puede ser idéntica a tu nombre de usuario.
➔ Recuerda no compartir tus datos de acceso con nadie, aunque sean de confianza.
➔ ¡Tu contraseña debe ser única! Nunca uses la misma contraseña en diferentes páginas web.

3. No puedes acceder a tu cuenta desde el extranjero.

Puedes acceder a tu cuenta de OurTime desde casi cualquier parte del mundo ✈️, pero hay algunos países en los que no es posible.
➔ ¡Disfruta de tu viaje y tu perfil te estará esperando cuando vuelvas a casa!

Question 4

¿Cómo puedo iniciar sesión y registrar mi cuenta?

Accepted Answer

Para activar tu perfil, sigue las instrucciones del correo electrónico de activación 📧 (que habrás recibido tras crear tu cuenta)

Si no recibes el correo electrónico de activación en unos minutos:

Revisa tu carpeta de spam
Si sigues sin encontrarlo, es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta (¡suele pasar!)
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente 💌.

Si has podido iniciar sesión y usar OurTime con anterioridad, pero ahora no puedes acceder:

Introduce tu dirección de correo electrónico y restablece tu contraseña desde la página de inicio > Iniciar sesión > ¿Has olvidado tu contraseña?
Asegúrate de escribir correctamente tus credenciales con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

➔ Te enviaremos un mensaje de restablecimiento en unos minutos > Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña y listo.
O haz clic aquí.

Question 5

Tengo más de un perfil. ¿Cómo es posible?

Accepted Answer

Solo está permitido tener un perfil en OurTime asociado a la misma dirección de correo electrónico.

Puede haber dos explicaciones:

Cada uno de tus perfiles está asociado a una dirección de correo electrónico distinta (¿quizás uno es reciente y el otro más antiguo?)
Es posible que hayas creado un perfil en alguno de nuestros otros servicios, como Meetic.

➔ En ese caso, consulta la sección Ayuda (en Meetic) y descubre cómo realizar los cambios:

Preguntas frecuentes de Meetic: haz clic aquí.

Question 6

Soy bisexual. ¿Puedo buscar tanto a hombres como a mujeres?

Accepted Answer

Por supuesto!💕 Solo tienes que seleccionar Busco ambos cuando creas tu perfil.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente 💌- estarán encantados de ayudarte.