Question 1

He recibido una oferta especial, pero he pagado la tarifa completa. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

¿Has pagado la tarifa completa de tu pase habiendo recibido una oferta especial?

¡No te preocupes que todo tiene solución!

Para modificar tu Pase lo antes posible, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. Te invitamos a que leas el Artículo 12. ¿Quiénes somos? o Artículo 2.2 Derecho de cancelación de nuestras condiciones de uso donde encontrarás nuestra dirección de correo.

Estarán encantados de ayudarte, Por favor, en tu correo facilita el email que empleaste para registrarte en Meetic (para que te podamos identificar en la página) y también el número de cliente, y una descripción detallada de tu problema.

Question 2

¿Están las opciones incluidas en una oferta especial?

Accepted Answer

Depende de la oferta.
Algunas promociones dan acceso a las opciones Premium y Zen.
Consulta la información detallada de la oferta para averiguar a qué funcionalidades te da acceso exactamente.

Si las opciones no están incluidas en la oferta, siempre puedes añadirlas haciendo clic en los enlaces “Hazte Premium” o “Hazte Zen” disponibles en todas las páginas del sitio web. Eso sí, para poder contratarlo y hacer uso de ella es indispensable estar conectado al sitio desde un ordenador, y haber contratado un Pase previamente.

Question 3

¿Cómo puedo encontrar una oferta especial que he recibido?

Accepted Answer

Las ofertas promocionales se envían automáticamente a los usuarios por e-mail.

Si no encuentras nuestro mensaje en la bandeja de entrada, te recomendamos que verifiques la carpeta de spam (correo no deseado) y la papelera (elementos eliminados). Antes de hacer clic en ella, comprueba que la oferta sigue siendo válida, porque por lo general las ofertas tienen una fecha límite de uso.

Si no encuentras esa oferta, ve al apartado “Suscríbete” y elige un Pase. Tendrás acceso a los datos del servicio de atención al cliente, que te ayudará a encontrar esa oferta.

Question 4

¿Cómo puedo beneficiarme de una oferta especial?

Accepted Answer

Las ofertas promocionales se envían automáticamente a los usuarios por e-mail.

Es posible que tu correo considere estos mensajes como correo no deseado y los guarde en la carpeta de spam. Por tanto, consulta esa carpeta; podrías llevarte una agradable sorpresa. Antes de hacer clic en ella, comprueba que la oferta sigue siendo válida, porque por lo general las ofertas tienen una fecha límite de uso.

Recuerda también que las ofertas promocionales están sujetas a la activación de la renovación automática. Para desactivar la renovación automática, debes hacerlo como muy tarde 48 horas antes de que venza el Pase desde el apartado “Mi cuenta y mi Pase” haciendo clic en el enlace “Gestionar mi Pase”.

Question 5

¿Cómo puedo activar una oferta especial?

Accepted Answer

Al recibir una oferta promocional, haz clic en el enlace que verás en el mensaje. El sistema te redirigirá automáticamente a la oferta en cuestión y podrás comprarla en unos pocos clics.
Nuestras ofertas tienen una fecha de validez. Estate atento si deseas utilizar una oferta recibida varios días antes; quizá ya no esté disponible.

Por último, recuerda que la suscripción de una oferta realizada mediante tarjeta bancaria o PayPal está sujeta a renovación automática. Para desactivar la renovación automática, debes hacerlo como muy tarde 48 horas antes de que venza el Pase desde el apartado “Mi cuenta y mi Pase” haciendo clic en el enlace “Gestionar mi Pase”.

Question 6

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para las ofertas especiales?

Accepted Answer

Puedes pagar la oferta promocional mediante tarjeta bancaria o PayPal.
Recuerda que la suscripción de una oferta especial está sujeta a renovación automática. Para desactivar la renovación automática, debes hacerlo como muy tarde 48 horas antes de que venza el Pase desde el apartado “Mi cuenta y mi Pase” haciendo clic en el enlace “Gestionar mi Pase”.

Question 7

Mi oferta de 3 días no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Las ofertas de descubrimiento están reservadas exclusivamente a los registros nuevos.

Por tanto, no se pueden utilizar en un perfil existente.

Para utilizar la oferta de “3 días”, debes hacer clic directamente en el enlace incluido en la oferta promocional.

A continuación, el sistema te redirigirá automáticamente al sitio web para que crees un perfil nuevo.